Wise Up - Inglês Inteligente

Serviço diferenciado que gera crescimento

Atendimento especial ao aluno é o motor para a expansão da rede.

Desde sua criação, a Wise Up investe no atendimento diferenciado ao aluno. Com foco no público adulto, a escola procura atender a todas as necessidades do mesmo, desde flexibilidade de horários à reposição de aulas.

Essa atenção especial inclui um acompanhamento constante desde o momento em que o aluno ingressa na escola, por meio do controle de qualidade realizado pelo Departamento Operacional. Com ele, é possível saber como foram as primeiras aulas, se o nível em que o aluno se encontra é adequado para ele, entre outras informações fundamentais para que haja um bom aproveitamento do curso. "O aluno não está sozinho. O projeto que ele tem de aprender inglês também é nosso. É um trabalho em conjunto", afirma o Diretor Operacional Sérgio Sant´ Anna.

Esse serviço diferenciado reflete diretamente nos índices da rede. Atualmente, a média de inadimplência no mercado de idiomas chega a 30%, enquanto nas escolas Wise Up, ela é de apenas 3%. No quesito desistência, os números também são extremamente positivos. O mercado apresenta uma média que ultrapassa os 20%. Já na Wise Up, essa marca é de 5%. E dentro desse grupo, 2% reativam seus contratos e voltam a se tornar alunos. "Esses números demonstram o quão satisfeito nosso aluno está", enumera Sant´ Anna.

De acordo com a Gerente de Franquias Elisa Simões, "o crescimento é resultado de um conjunto de serviços bem prestados, tanto no comercial quanto no suporte acadêmico, operacional e administrativo." E o objetivo, completa, "é crescer sempre mantendo a qualidade".

Ana Cebolla