Wise Up - Inglês Inteligente

Servicio diferenciado, que genera crecimiento

La Atención especial al alumno, es el motor para la expansión de la red.

Desde el principio, Wise Up invierte, en un servicio diferenciado a los alumnos. Centrado, en el público adulto, la escuela tiene por objetivo, él de satisfacer las exigencias del mismo, desde la oferta de flexibilidad de horários, hasta la reposición de clases.

Este enfoque especial incluye, la supervisión constante, desde el momento, en que el alumno entra, en la escuela, a través del control de calidad, realizado por el Departamento Operacional. Con él, usted puede saber como han sido las primeras clases, el nível, en el que el alumno se encuentra, y si es adecuado para él, entre otras informaciones esenciales, para que se haga un buen uso del curso. "El alumno no está solo. El proyecto que él tiene de aprender inglés, es también el nuestro. Es un trabajo conjunto”, dice el director de operaciones Sergio Sant 'Anna.

Ese servicio diferenciado se refleja, directamente, en los índices de la red. Actualmente, el promedio de falta de pago, en el mercado de idiomas, llega al 30%, en cuanto que, en las escuelas Wise Up, él es solo del 3%. En la cuestión relacionada con el porcentaje de las desistencias, los números son, también, extremamente positivos. El mercado presenta un promedio, que pasa de los 20%. En Wise Up, esa marca es del 5%. Y dentro de ese grupo, el 2% reactiva sus contratos, y vuelve a ser alumno. "Esos números demuentran, lo cuanto nuestro alumno está satisfecho”, completa Sant Anna.

De acuerdo con la Gerente de Franquicias, Elisa Simões, "el crecimiento, es el resultado de un conjunto de servicios bien prestados, tanto en el comercial, cuanto en el suporte académico, operacional y administrativo." Y el objetivo, completa el mismo, "es crecer siempre, manteniendo la calidad".

Ana Cebolla